A Claro inaugurou, nesta terça-feira (5), uma loja com novo conceito na Avenida Epitácio Pessoa, nº 1152, em João Pessoa. O espaço foi reformulado para integrar tecnologias, ampliar a experiência do cliente e consolidar a presença da operadora na capital paraibana.
De acordo com a empresa, o novo modelo de loja prioriza uma jornada mais fluida e interativa, com ambientes modulares, comunicação integrada e diferentes formatos de atendimento. A unidade passa a oferecer opções como autoatendimento, atendimento consultivo e suporte virtual, além de assistentes tecnológicos para orientar os clientes sobre produtos e serviços.
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Durante a inauguração, o diretor regional da Claro, André Peixoto, afirmou que a abertura da loja representa um marco para a empresa na cidade e resgata a importância histórica do ponto comercial.
“Bom, em primeiro lugar, é uma honra estar aqui hoje, um dia histórico para a gente, um ponto de venda que é simbólico, porque a operação desde a BCP já tem praticamente 28 anos aqui em João Pessoa e depois virou Claro em 2003. Essa loja sempre existiu nesse endereço icônico, que é um símbolo central da cidade. Para a gente é muito significativo resgatar esse espaço totalmente repaginado”, declarou.
André Peixoto explicou que o novo conceito foi desenvolvido para proporcionar uma experiência mais completa ao consumidor, reunindo serviços e produtos em um único ambiente.
“A gente está trazendo a loja mais moderna em termos de conceito no Brasil, que tende a dar uma experiência melhor para o cliente, onde ele vai se sentir em um ambiente mais confortável, mais prazeroso e, ao mesmo tempo, mais prático para encontrar serviços e soluções. Essa experiência aproxima o cliente de uma convergência de serviços, onde ele encontra acessórios, aparelhos e tudo o que precisa para o dia a dia e também para a casa dele”, afirmou.
Segundo o diretor, a proposta é concentrar, em um único ambiente, diferentes soluções tecnológicas que acompanham a centralidade da conectividade na rotina das pessoas. Ele ressaltou que a operadora está inserida no dia a dia dos consumidores, em um contexto no qual o celular se tornou indispensável.
“Hoje, a pessoa pode sair de casa sem carteira, mas não sai sem o celular. E aqui ela encontra tudo o que precisa, desde banda larga até TV, com os principais serviços de streaming integrados, além de soluções que fazem toda essa estrutura funcionar, como o Wi-Fi de última geração. A gente está entregando tudo para que o cliente tenha uma vida mais produtiva, tanto no trabalho quanto no lazer”, disse.
O executivo também ressaltou que a loja reflete a evolução das demandas dos consumidores e a necessidade de adaptação das empresas. Em sua avaliação, o objetivo é proporcionar uma experiência prática e integrada, com acesso a serviços digitais, armazenamento em nuvem e conectividade avançada.
A unidade conta ainda com totens de autoatendimento capazes de resolver até 70% das demandas presenciais, como emissão de segunda via de faturas. O espaço inclui áreas interativas, como o Espaço Claro Multi, onde os clientes podem experimentar soluções de casa conectada com comando de voz.
Além disso, a loja foi projetada com foco em sustentabilidade, acessibilidade e conforto. O ambiente é pet friendly, possui espaço para café e utiliza recursos sensoriais, como aromatização exclusiva.
A Claro na Paraíba
Na Paraíba, região estratégica para a empresa, a Claro investe fortemente e por isso é uma das maiores operadoras no estado com mais de 29% de market share no serviço móvel, é líder no serviço de TV, com mais de 70% de participação de mercado e mais de 81 mil clientes em banda larga. Em João Pessoa, a operadora já tem expressiva participação de mercado na tecnologia de última geração, a rede 5G, com mais de 35% de market share e está presente em vários bairros da cidade com essa tecnologia.
